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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Anteil von Wissen in Produkten hat in den letzen Jahren stark zuge­nom­men. Nicht zuletzt aufgrund technischer Entwicklungen stieg damit auch die Komplexität der Produkte. Um dennoch die wachsenden Wissensbedarfe der Kunden im Rahmen des Kaufprozesses befriedigen zu können, unterstützen Unter­nehmen ihre Kunden beim Wissenserwerb durch E-Learning-Anwen­dungen. Aber wie lassen sich kundenorientierte E-Learning-Angebote optimal gestalten? Zur Klärung ...

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 7, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, 60 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Web 2.0 haben sich viele soziale Netzwerke gebildet, in welchen Nutzer sich über Produkte austauschen und Meinungen darüber äußern. Für Unternehmen ist von Bedeutung, wie sich Meinungen zu ihren Produkten entwickeln. Hierfür ...